09ok — Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu diễn giải khác:

• "09ok" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 09ok.bar và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Tài khoản" — Cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 09ok.
• "Dịch vụ" — Tổng thể các sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, bắn cá và các trò chơi khác được cung cấp trên 09ok.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi" — Các ưu đãi tài chính hoặc phi tài chính do 09ok cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần người chơi phải đặt cược đủ để tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• "Giao dịch" — Bao gồm các hành vi nạp tiền, rút tiền, chuyển số dư và đặt cược trên nền tảng.
• "RNG" — Bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả trò chơi công bằng và không thể dự đoán.
• "KYC" — Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) bắt buộc trước khi xử lý rút tiền.

2.1 — Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại 09ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các vùng lãnh thổ mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chưa từng bị 09ok đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.

2.2 — Quy Định Một Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 09ok. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là nghiêm cấm tuyệt đối. 09ok có quyền đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm.

2.3 — Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 09ok sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

3.1 — Phương Thức & Hạn Mức Giao Dịch

09ok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank). Hạn mức giao dịch áp dụng như sau:

Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 60 giây. Rút thưởng được xử lý trong 5–15 phút sau khi hoàn tất xác minh KYC. 09ok không thu phí giao dịch từ phía người chơi.

3.2 — Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ, người chơi phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CCCD / Hộ chiếu theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sổ tài khoản ngân hàng).

Thông tin KYC được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của 09ok và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

3.3 — Nguồn Tiền Hợp Pháp

Người chơi cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 09ok có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào. 09ok có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tài sản và từ chối giao dịch nếu có dấu hiệu bất thường.

4.1 — Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 09ok đều được áp dụng theo nguyên tắc một khuyến mãi mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị. Người chơi không đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy tiền thưởng và khoản tiền thắng liên quan có thể bị thu hồi.

4.2 — Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng chào mừng và các khuyến mãi nạp tiền tại 09ok đều kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ điển hình:

• Thưởng chào mừng 100% lên đến ₫5.000.000 — yêu cầu vòng cược x20 (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút.
• Hoàn tiền hàng tuần — không yêu cầu vòng cược, rút được ngay sau khi nhận.
• Thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000/người — yêu cầu người được giới thiệu nạp tối thiểu ₫200.000 và hoàn thành x5 vòng cược.

Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được nêu rõ tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản tại trang chi tiết khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.3 — Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

09ok có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động (bot), cấu kết với người chơi khác, hoặc đặt cược đối lập để đáp ứng yêu cầu vòng cược với rủi ro tối thiểu.

5.1 — Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản được khấu trừ tương ứng. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ bị hủy tự động và hoàn trả toàn bộ số tiền về tài khoản người chơi.

5.2 — Kết Quả & Phán Quyết Cuối Cùng

Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot được xác định bởi RNG được kiểm định độc lập. Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên nguồn tin chính thức từ các liên đoàn thể thao quốc tế và nhà tổ chức sự kiện. Quyết định của 09ok về kết quả cược là quyết định cuối cùng và không thể kháng nghị, trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng.

5.3 — Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi hoặc kết quả cược, 09ok có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi. Tiền thắng từ cược bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật sẽ không được chi trả. 09ok không chịu trách nhiệm bồi thường cho các tổn thất phát sinh từ sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi đường truyền Internet, hoặc sự cố máy chủ của bên thứ ba.

5.4 — Cược Thể Thao — Quy Định Đặc Thù

• Kèo bóng đá V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, La Liga và Champions League được cập nhật theo giờ Việt Nam (ICT, UTC+7).
• Cược được chấp nhận cho đến thời điểm khóa kèo theo quy định của từng sự kiện.
• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch ban đầu sẽ dẫn đến hoàn cược toàn bộ.
• Kèo đá gà và quyền anh tuân thủ quy tắc riêng được nêu chi tiết tại trang danh mục tương ứng.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) của hệ thống để thu lợi không hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp thông tin tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh KYC.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

09ok cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 09ok không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 09ok đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• 09ok không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương khi tham gia cá cược trực tuyến.

7.1 — Bất Khả Kháng

09ok không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hành động của chính phủ, sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng (DDoS, hack) hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

09ok cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và lành mạnh. Chúng tôi triển khai các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền — Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược — Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ — Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Thời gian nghỉ — Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế — Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã cược trong phiên chơi.

09ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của người chơi. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 09ok.bar trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản (in-app notification) khi người chơi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư (sau khi hoàn tất KYC) trước ngày có hiệu lực.

9.1 — Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế. Trong mọi trường hợp, người chơi vẫn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 09ok qua email để được hỗ trợ nhanh nhất.